Política de Privacidade

A Qezvoro Invest International Holdings Ltd. ("nós", "a empresa", "Qezvoro Invest") prioriza a proteção dos seus dados pessoais e a garantia da privacidade. Esta Política de Privacidade descreve os princípios de coleta, processamento, proteção e transferência de informações sobre você ao utilizar nossos serviços, incluindo a plataforma web, aplicativos móveis e ferramentas relacionadas (coletivamente, a "plataforma Qezvoro Invest").

Ao utilizar os serviços da plataforma de negociação Qezvoro Invest, você concorda com o processamento de informações de acordo com os princípios estabelecidos nesta Política de Privacidade.

Dados de identificação pessoal

• Informações básicas: Nome completo, data de nascimento, local de nascimento, nacionalidade
• Detalhes de contato: endereço postal, número de telefone celular, endereço de e-mail
• Perfil financeiro: informações sobre renda, fontes de capital, experiência de negociação e objetivos de investimento
• Documentos de verificação: digitalizações de passaporte, carteira de motorista, certificados de renda, extratos bancários
• Biometria: Imagem fotográfica para procedimentos de Conheça Seu Cliente (KYC)

Dados de uso da plataforma Qezvoro Invest

• Histórico de transações: registros de operações de negociação, depósitos, retiradas, status da conta
• Parâmetros técnicos: Endereços IP, tipos de navegadores, sistemas operacionais, registros de data e hora de acesso
• Análise comportamental: navegação no site, tempo de sessão, preferências do usuário, consultas de pesquisa

Informações de fontes externas

• Detalhes do parceiro: informações de corretoras, bancos parceiros, provedores de análise de mercado
• Fontes abertas: dados de registros públicos, fontes de mídia, plataformas sociais (somente informações disponíveis publicamente)
• Informações consultivas: informações obtidas por meio da verificação de recomendações e referências

Prestação de serviços de investimento:

• Criação e administração de contas de usuários
• Execução de ordens de negociação e operações de investimento
• Gere recomendações de IA personalizadas e relatórios analíticos
• Realização de operações de depósito, reposição e retirada de fundos
• Fornecendo suporte técnico e atendimento ao cliente

Conformidade regulatória:

• Conformidade com os procedimentos KYC (Conheça seu Cliente) e AML (Anti-Lavagem de Dinheiro)
• Relatórios aos reguladores financeiros
• Detectar e prevenir atividades fraudulentas
• Conformidade com as obrigações fiscais e requisitos FATCA/CRS

Melhorando a plataforma Qezvoro Invest:

• Analisando o comportamento do usuário para melhorar a UX/UI
• Desenvolvimento de produtos inovadores e funcionalidades
• Otimização de algoritmos de IA (usando dados despersonalizados)
• Realização de pesquisas de marketing e análise de tendências

Objetivos de comunicação:

• Notificações sobre o status das operações de negociação e alterações na conta
• Informando sobre novos produtos e atualizações da plataforma Qezvoro Invest
• Fornecendo conteúdo educacional e inteligência de mercado
• Realização de pesquisas sobre qualidade de serviço

Provedores de soluções tecnológicas:

• Provedores de nuvem: Microsoft Azure, AWS, Google Cloud Platform para hospedagem e processamento de informações
• Sistemas de pagamento: bancos adquirentes, processadores de pagamento para transações financeiras
• Serviços de informação: Refinitiv Terminal, S&P Global para dados de mercado
• Serviços KYC: Jumio, IDnow para verificação e identificação de documentos

Autoridades reguladoras e de supervisão:

• Autoridades de supervisão financeira (SEC, FCA, ESMA, FINMA, etc.) como parte dos relatórios obrigatórios
• Administrações fiscais devem cumprir com a FATCA, CRS e leis fiscais nacionais
• As agências de aplicação da lei, na presença de solicitações oficiais justificadas

Parceiros de negócios:

• Bolsas e corretoras para execução de ordens de negociação
• Bancos depositários para armazenamento de ativos de clientes
• As companhias de seguros devem fornecer cobertura de seguro

Importante: Nós NÃO vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros para fins comerciais ou de marketing.

Meios técnicos de proteção:

• Proteção criptográfica: AES-512 para dados em repouso, TLS 1.3 para dados em trânsito
• Controle de acesso: autenticação multifator, sistema de autorização baseado em funções
• Monitoramento de segurança: Monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana de ameaças e tentativas de acesso não autorizado
• Reserva: backups regulares em data centers distribuídos geograficamente

Medidas organizacionais:

• Treinamento de funcionários: treinamento sistemático em segurança da informação
• Políticas Corporativas: regulamentos internos rigorosos para o processamento de dados pessoais
• Auditorias independentes: auditorias anuais de segurança da Ernst & Young e outras empresas de auditoria
• Segregação de dados: separação física e lógica das informações do cliente e da empresa

Direitos dos titulares de dados pessoais

De acordo com o GDPR, você tem os seguintes direitos garantidos:

• Direito de acesso: receber uma cópia dos seus dados pessoais e informações sobre o seu processamento
• Direito de retificação: correção de informações pessoais imprecisas ou incompletas
• Direito ao apagamento ("direito de ser esquecido"): eliminação de dados pessoais sob certas condições
• Direito à restrição do processamento: suspensão do processamento dos seus dados em casos específicos
• Direito à portabilidade de dados: obtenção de dados em um formato estruturado e legível por máquina
• Direito de objeção: objeção ao processamento de dados com base em interesses legítimos
• Direito de revogar o consentimento: revogar o consentimento para o processamento de dados a qualquer momento

Formas de exercer seus direitos:

• Contato com o suporte: [email protected]
• Usando a seção "Gerenciamento de privacidade" em sua conta pessoal
• Envio de requerimento por escrito para o endereço postal da empresa

Período de revisão da solicitação: no máximo 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

Períodos de armazenamento:

Princípios gerais: Os dados pessoais são armazenados apenas pelo período necessário para atingir as finalidades do tratamento ou de acordo com requisitos legais.

Períodos específicos de armazenamento:

• Detalhes das contas ativas: todo o período do contrato + 10 anos após a rescisão
• Documentação KYC: 10 anos após o encerramento da conta (requisitos da legislação AML)
• Registros de transações: 10 anos (requisitos dos reguladores financeiros)
• Dados de marketing: até que o consentimento seja revogado ou 6 anos após a última atividade
• Gravações de conversas telefônicas: 8 anos (requisitos da MiFID III)
• Dados dos menores: remoção imediata após a detecção

Uso de cookies e tecnologias semelhantes:

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies necessários: fornecer funcionalidade básica do site (autorização, segurança)
• Cookies funcionais: salvar preferências e configurações do usuário
• Cookies analíticos: Microsoft Clarity, Adobe Analytics para análise de uso de recursos
• Cookies de marketing: personalização do conteúdo publicitário e acompanhamento da eficácia da campanha

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